Wie können wir dir helfen

Es gibt ein Problem mit dem Ticket am Eingang. Was soll ich tun?

Bitte mache zunächst einen Doppelabgleich mit dem Eingangspersonal. Sollte es abgelehnt werden, gehe bitte sicher, dass du dir einen Nachweis dafür ausstellen lässt. Akzeptierte Nachweise sind Photos von dem Scangerät oder ein offizieller schriftlicher Nachweis von dem Ticketanbieter, dem Eingangspersonal oder dem Veranstalter. Ein etwaiger Nachweis, dass das Ticket abgelehnt wurde ist wichtig, um dich nachträglich rückerstatten zu können.

Wie kann ich ein Problem melden?

Nach dem Event erhältst du eine E-Mail, über die du Feedback an deinen Verkäufer abgeben kannst. Wenn es ein Problem gegeben haben sollte, kannst du über diese E-Mail ein Formular öffnen und ausfüllen. TicketSwap leitet das Feedback an den Verkäufer weiter und stellt den Kontakt zwischen diesem und dir her. Ein Support Agent von TicketSwap wird euer Gespräch mitlesen und moderieren können, um euch zu helfen das Problem ausfindig zu machen und eine Lösung zu finden. Bitte hänge hier einen etwaigen Nachweis des Problems mit an.

Hat das deine Frage beantwortet?